REGLAMENTO DE ADQUISICIÓN DE LOCALIDADES
El siguiente Reglamento establecerá los parámetros que utiliza el Club Estudiantes de la Plata (en adelante, "Estudiantes") a través del Portal de Socios, App UNO y Ticketing para la asignación y venta de entradas de los partidos que se disputen en el Estadio de Estudiantes (en adelante, "Estadio UNO"). El Reglamento también brindará información relevante para todas las personas que asistan a los partidos disputados en el Estadio UNO.
- Sistema de Ranking de Socios
- Puntajes / Criterio / Periodicidad
- Derecho de arrepentimiento
- Abonados
- Elementos para ingresar al Estadio UNO
- Ingreso de menores
- Socios con discapacidad
- Información de contacto
1 — Sistema de Ranking de Socios
- — Se entenderá por Socio/s a cualquier persona que esté asociada con Estudiantes (en adelante, "el Socio" o "los Socios" en forma indistinta).
1.2 — Se entenderá por Bono/s a la entrada que otorga el derecho de acceso a los Socios a un partido o evento en el Estadio UNO.
1.3 — A efectos de asignar las entradas a los eventos que organice Estudiantes los Socios utilizarán el "Sistema de Ranking de Socios" (en adelante, "Sistema") disponible en el Portal de Socios y la App UNO. La aplicación del Sistema habilita un procedimiento de reserva de localidades para asistir a los partidos que se realizan en el Estadio UNO. El Sistema opera a través de un sistema de ranking por Socio. Cada Socio cuenta en el Portal de Socios y la App UNO el detalle de su puntaje acumulado, así como sus últimos movimientos.
1.4 — El Sistema funciona de la siguiente manera:
En función de distintas variables (ver en "Puntajes/Criterio/Periodicidad"), Estudiantes asignará un puntaje a cada Socio, generando así un ranking, con el objetivo de premiar la permanencia y la fidelidad en la utilización de las localidades asignadas para los distintos eventos. El total de ubicaciones disponibles previo a cada evento, cualquiera sea su naturaleza, será distribuido por sector.
1.5 — Para los casos de acceso a populares, se utilizará el canje de Bonos conforme la siguiente distribución:
- 80 % para Socios (por ranking)
- 5 % para Socios del Interior (por ranking)
- 15 % a ser sorteado entre Socios que no califican por ranking a través de un proceso aleatorio de asignación de entradas (en adelante, el "Sorteo").
1.6 — El canje de Bonos para el acceso a populares se realizará vía Portal de Socios o APP UNO.
1.7 — El canje de Bonos será solo para Socios y para el acceso a populares.
1.8 — Previo a cada evento, se habilitará el 85% de las localidades asignadas a los Socios por ranking y se llevará a cabo el canje de Bonos respetando el orden de puntos de cada Socio (de mayor a menor)
1.9 — Estudiantes habilitará ventanas de horarios exclusivas para realizar los canjes, las cuales serán comunicadas a través de los canales oficiales y redes sociales. A medida que vayan transcurriendo los días y exista remanente de localidades, la cantidad de puntos requeridos para realizar los canjes será progresivamente menor.
1.10 — A los efectos del proceso de asignación de localidades se seguirá el siguiente cronograma de fechas:
- 5 días antes del evento se informará el horario de inicio y cierre de la primera ventana con un mínimo de puntos y se habilitará la inscripción al Sorteo para los Socios que no califican por ranking.
- 4 días antes del evento se abrirá una segunda ventana con nuevo mínimo y con tope (el mínimo del día anterior)
- 3 días antes del evento se abrirá una tercera ventana con nuevo mínimo y con tope (el mínimo del día anterior) y se notificará a los ganadores del Sorteo.
- 2 días antes del evento se habilitará una ventana para ganadores del Sorteo.
- 1 día antes del evento se habilitará el remanente por ranking (mínimo y tope) o se liberará según la demanda y la disponibilidad.
- El día del evento se habilitará el remanente por ranking (mínimo y tope) o se liberará según la demanda y la disponibilidad.
1.11 — Para realizar el canje del Bono o participar del Sorteo, el Socio deberá tener la cuota al día.
1.12 — Los Socios que no realizaron el canje de Bono durante el plazo en el que se habilitó según su rango de puntos, no podrán canjear durante los días siguientes en rangos inferiores; podrán hacerlo el último día si se dispone canje liberado y hubiese remanente de localidades.
1.13 — A la hora de realizar el canje de Bono, el Socio puede elegir entre aquellas localidades disponibles en la popular 57 o la popular 55. El Socio podrá solicitar el cambio de tribuna si se encuentra abierta la ventana de canje correspondiente. En ese caso, deberá dar de baja el canje anterior y realizar uno nuevo con la nueva ubicación.
1.14 — En los casos de grupo familiar, todos los puntos de sus integrantes se suman al ranking del Socio titular. El Socio titular puede realizar tantos canjes de Bonos como miembros compongan el grupo familiar.
1.15 — En caso de que el Socio titular del grupo familiar sea abonado y los demás miembros no lo sean, el Socio titular podrá realizar el canje de Bono para todos los integrantes del grupo menos para sí mismo por su carácter de abonado (hasta tanto no transfiera o suspenda su abono).
1.16 — El Sorteo se realizará 72 horas antes del evento y habilitará al Socio que resulte beneficiario de una localidad para iniciar el trámite de adquisición de su localidad durante 24 horas. En caso de no completar el proceso en ese plazo, la entrada podrá ser liberada para la venta.
1.17 — Los Socios que se hubiesen anotado para el Sorteo serán dados de baja automáticamente de la lista de Sorteo si lograron adquirir el derecho al acceso al evento previamente (por liberación de remanente).
1.18 — Si un integrante de grupo familiar fuese beneficiado en el Sorteo, el Socio titular del grupo podrá realizar el canje de localidades por uno, varios o todos los integrantes del grupo.
1.19 — El derecho adquirido para el acceso a populares es personal e intransferible. La localidad asignada estará asociada al DNI, carnet con QR impreso y carnet virtual de la App UNO.
1.20 — Para la venta de plateas por partido, la distribución será de la siguiente manera:
- 95 % para Socios (según ranking)
- 5 % para Socios del Interior (según ranking)
1.21 — Para realizar la compra de plateas, los Socios deberán contar con un puntaje mínimo que definirá Estudiantes a través del portal de Ticketing (https://ticketing.estudiantesdelaplata.com)
1.22 — La compra de entradas para el acceso a plateas se realizará a través del portal de Ticketing (https://ticketing.estudiantesdelaplata.com) .
2 — Puntajes / Criterio / Periodicidad
2.1 — Los puntajes se asignarán de acuerdo a los siguientes parámetros:
- 10 puntos: Mes de antigüedad Socio ininterrumpida [Por mes]
- 10 puntos: Grupo familiar (por mes por integrante) [Por mes]
- 240 puntos: Alta Socio al minuto [Única vez]
- 240 puntos: Programa referidos [Por referido]
- 120 puntos: Adhesión a débito automático [Única vez]
- 5 puntos: Por mes de débito automático [Por mes]
- 5 puntos: Abono platea en UNO (puntos por mes de abono) [Por mes]
- 40 puntos: Asistencia a evento [Por cada vez]
- 80 puntos: Asistencia a evento doble puntaje [Por cada vez]
- 120 puntos: puntos: Asistencia a evento triple puntaje [Por cada vez]
- 160 puntos: Asistencia a evento cuádruple puntaje [Por cada vez]
- 120 puntos: Asistencia a asamblea (ordinaria o extraordinaria) [Por cada vez]
- 240 puntos: Asistencia a asamblea de elección de autoridades [Por cada vez]
- 400 puntos: Suscripción a Estudiantes Play [Única vez]
- 500 puntos: Socio León de la Patria [Única vez]
- 1.000 puntos: Socio León de América [Única vez]
- 2.000 puntos: Socio León del Mundo [Única vez]
- 4.000 puntos: Vocal o revisor de cuentas suplente Comisión Directiva [Por mandato total o parcial]
- 5.000 puntos: Vocal o revisor de cuentas titular Comisión Directiva [Por mandato total o parcial]
- 7.500 puntos: Vicepresidentes Comisión Directiva [Por mandato total o parcial]
- 10.000 puntos: Presidentes Comisión Directiva [Por mandato total o parcial]
2.2 — Estudiantes podrá otorgar, según su criterio, en carácter de incentivo, reconocimiento, agradecimiento, retribución o compensación, 1.000, 2.000, 3.000, 4.000 o 5.000 puntos, a un máximo de 100 Socios por año. Tales puntos podrán ser asignados una sola vez a cada Socio por año, no pudiendo en ningún caso otorgarse más de 10.000 puntos acumulados a un único Socio en todo su historial.
2.3 — De conformidad con su estatuto, Estudiantes podrá aplicar sanciones de quita de puntos según la gravedad de la falta, principalmente en lo relacionado a comportamiento en ocasiones de eventos o partidos, así como por faltas cometidas en las instalaciones de Estudiantes aun cuando no fuesen cometidas en ocasión de un partido. Las penalidades serán graduadas desde los 1.000 puntos por faltas leves hasta la totalidad de los puntos acumulados en los casos de faltas muy graves, así como la quita de puntos futuros.
2.4 — En caso de que el Socio no asista al evento y no haya revocado el canje del Bono será penalizado con el descuento de 240 puntos.
2.5 — El Socio que pierda su categoría de Socio Activo por cualquiera de las causales previstas en el estatuto o por resoluciones de la Comisión Directiva, perderá los puntos acumulados. En caso de reinscribirse comenzará a acumular puntos de cero como un Socio nuevo. En ningún caso podrá acumular puntos anteriores a la pérdida de su categoría de Socio Activo. Estudiantes se reserva el derecho, mediante moratorias o condonaciones, a rehabilitar Socios manteniendo o no su antigüedad y manteniendo total o parcialmente los puntos que había acumulado hasta la baja.
2.6 — En el caso de grupos familiares, el puntaje asignado a cada Socio individual será acumulado en la cuenta del Socio Titular del grupo, teniendo el derecho a adquirir el derecho de ingreso para cada integrante del grupo familiar, aunque individualmente alguno/s de ellos no califique/n para el valor de ranking habilitado.
2.7 — Cuando un integrante del grupo familiar adquiera la categoría de Socio Activo, será desvinculado del grupo familiar y continuará a partir de ese momento con su puntaje individual, perdiendo el Socio titular del grupo el puntaje escindido el cual será asignado directamente al nuevo Socio Activo
2.8 — Previo a cada evento, Estudiantes informará por canales oficiales, redes sociales y por cualquier canal de comunicación que estime necesario, la definición del evento (puntaje simple, doble, triple o cuádruple) según la demanda que se estime (en función del día, horario, escenario, rival, etc.). La definición del evento determinará la cantidad de puntos necesarios para obtener una localidad.
2.9 — Estudiantes podrá cambiar la definición del evento en cualquier momento antes de la apertura de las puertas en el día que se realice el evento.
2.10 — Estudiantes podrá, por cuestiones promocionales o por compromisos de patrocinio, incorporar criterios de puntaje en cualquier momento en forma transitoria o permanente.
2.11 — Sin perjuicio de las herramientas tecnológicas a disposición del Socio para administrar la adquisición de derechos o consulta de su estado de ranking, cualquier trámite se podrá hacer también en forma presencial en la oficina de Socios o telefónica en el caso de consultas.
3 — Derecho de arrepentimiento
3.1 — Los Socios podrán revocar sin costo alguno el canje del Bono correspondiente a la/s localidad/es asignadas a través de la App UNO y el Portal de Socios hasta 12 horas antes del comienzo del evento. Una vez que el Socio revoque el canje de Bono, se liberará el cupo y la localidad podrá ser asignada a otra persona.
3.2 — En caso de que el Socio no asista al evento y no haya revocado el canje de Bono, será penalizado con el descuento de 240 puntos.
3.3 — Para revocar el canje de Bono, el Socio deberá utilizar el "Botón de Arrepentimiento" que se encuentra en el Portal de Socios y la App UNO. El mismo estará en un lugar destacado y visible. Alternativamente, podrá contactarse con el servicio de atención al cliente: 0800-555-7070, email consultas@estudiantesdelaplata.com y whatsapp 221 521 7100.
4 — Abonados
4.1 — Se entenderá por Abonado/s a aquellas personas que tienen el derecho de asistir a una platea a todos los partidos que se disputen en el Estadio UNO por un período de tiempo determinado (con posibilidad de renovación).
4.2 — Se entenderá por Abonados Premium a aquellos Abonados que tengan platea en el sector medio inferior de la tribuna de calle 115.
4.3 — Se entenderá por Abonados VIP a aquellos Abonados que tengan platea en la planta baja, primer y segundo piso de Avenida 1 o en el sector superior de la cabecera de la calle 57.
4.4 — Se entenderá por Abonos Familia a aquellos Abonados que tengan platea en el sector superior de la tribuna de calle 115 y en la parte inferior de la cabecera de la calle 55.
4.5 — Los Abonados tienen asegurado el ingreso al Estadio UNO, pero si el abono es de categoría Socio, además de tener al día el abono, el Socio debe estar al día con la cuota social.
4.6 — Los Abonados a platea que deseen ir a la Popular podrán hacer el canje de bonos, pero previamente será necesario transferir o bloquear el abono desde el Portal de Socios o App UNO. Mientras esté habilitado el abono no será posible canjear el bono de Socio. El canje no es automático y deberá cumplir con todos los requisitos de ranking, plazos y tramitación de canje como cualquier Socio que no sea un Abonado.
4.7 — La autogestión de transferibilidad de abonos se realizará en forma online a través del Portal de Socios o mediante la App UNO. Los Abonados VIP podrán transferir libremente su platea cargando el DNI de la persona que desee. Los Abonados Premium pueden designar un único suplente que deberá ser Socio y que podrá habilitar o deshabilitar por evento. Los Abonos Familia no serán transferibles.
4.8 — Los Abonados que no asistan a los eventos no tendrán descuento de puntos de ranking.
5 — Elementos para ingresar al Estadio UNO
5.1 — El acceso por molinetes será mediante DNI, el nuevo carnet con QR impreso o el Carnet Virtual de la App. El ingreso de uno solo de los elementos mencionados bloqueará las demás opciones para el evento.
5.2 — El Abonado contará con una credencial virtual en la App o podrá solicitar en la sede social el carnet plástico de abonado.
6 — Ingreso de menores
6.1 — Los menores de seis años entrarán gratis a los eventos siempre y cuando sean socios. En el caso de acceso a generales, no deberán realizar canje.
6.2 —En todos los casos, los niños deberán estar acompañados por un adulto y no podrá haber más de un menor por adulto.
6.3 — Tanto para acceso a general como a plateas, el adulto responsable deberá ingresar por molinete con el menor en brazos exhibiendo el carnet del niño/a. De acceder a zona de plateas, no puede ocupar butaca.
6.4 — Los menores no recibirán puntos de ranking por asistencia al evento.
6.5 — Los mayores de seis años deberán realizar canje como los adultos.
7 — Socios con discapacidad
7.1 — Los Socios con movilidad reducida o algún tipo de discapacidad podrán utilizar los beneficios del programa "UNO Plural". "UNO Plural" consiste en asegurar un lugar adecuado y especialmente acondicionado en el Estadio UNO para aquellas personas, y sus acompañantes si así lo requieren, que acrediten una condición de discapacidad.
7.2 — Para acceder al programa las personas que lo requieran o algún familiar en su representación deberá acercarse o comunicarse a la sede social al área de Socios para acreditar la documentación correspondiente. Se solicitará carnet, CUD, DNI y realizar el trámite que le permita los accesos al Estadio UNO.
7.3 — Estudiantes realizará un descuento del 50% en la cuota social a todos aquellos que soliciten ingresar al programa "UNO Plural".
8 — Información de contacto
8.1 — En caso de consultas, los Socios deberán contactarse con el servicio de atención al cliente: 0800-555-7070, email consultas@estudiantesdelaplata.com y whatsapp 221 521 7100.
