Preguntas frecuentes

El canje de bonos es sólo para socios y para acceso a populares.

Sí, pero si el abono es de categoría "Socio", además de tener al día el abono se debe estar al día con la cuota social.

Puede ser de utilidad para realizar canje de integrantes del Grupo Familiar que no sean abonados, o cuando el ranking se utilice para partidos en carácter de visitante o en cancha neutral y se realice venta de generales y/o plateas.

Sí, pero previamente es necesario Transferir o bloquear el Abono (desde Portal Socios o APP UNO). Mientras esté habilitado el abono no es posible canjear bono socio. De todos modos, el canje no es automático, sino que debe cumplir con todos los requisitos de ranking, plazos y tramitación de canje como cualquier socio no abonado.

La autogestión se realiza vía WEB desde Portal Socios o mediante la App UNO. Los Abonados VIP pueden transferir libremente su platea cargando el DNI de la persona que desee. Los Abonados Premium pueden designar un único suplente que debe ser socio y que se puede habilitar o deshabilitar por partido. Los Abonos Familia no son transferibles.

En ese caso debe bloquear previamente la platea (no transferirla) y comunicarse por cualquiera de los canales de atención para realizar la transferencia con asistencia por parte del personal del club.

El sistema permite una sola ubicación para DNI, por lo que si un abonado quiere hacer un canje de bono para ir a general, si es invitado por algún palquista o si recibe una invitación protocolar, la misma no puede hacerse efectiva mientras tenga activa su condición de abonado. En estos casos puede transferir la platea o directamente bloquearlo. En el caso de Abonos Familias, al no ser transferibles, la única opción es bloquearla.

La acción de transferir o bloquear queda ya configurada para todos los eventos siguientes. Lo que se debe hacer es revertir esa configuración autogestionándola.

No, al ser abonado no se descuentan puntos. El perjuicio es haber pagado un espacio que no se utiliza. La multa para el canje de bonos tiene como fundamento estar privando innecesariamente a otro socio de poder acceder por haber realizado un canje y no utilizarlo.

La gestión puede realizarse hasta 3 (tres) horas antes del inicio del partido.

Para estos casos existe el Programa UNO PLURAL, más información >

Podés enviar un mail a consultas@estudiantesdelaplata.com o bien comunicarse a los teléfonos 0800-555-7070 y +54 9 221 521 7100

• Vía WEB Desde el Portal de Socios - CLICK AQUÍ
• Desde la App UNO
• IOS - CLICK AQUÍ
• Google Play: CLICK AQUÍ
• Telefónicamente al 0800-555-7070

Para estos casos existe el Programa UNO PLURAL (más información en https://www.estudiantesdelaplata.com/estudiantes-lanza-uno-plural-para-socios-con-discapacidad/)

El acceso por molinetes será mediante DNI, mediante el nuevo carnet con QR impreso o mediante el Carnet Virtual de la App (cualquiera de las 3 opciones, pero el ingreso con uno de ellos bloquea los otros para ese partido). El abonado contará con una credencial virtual en la App o podrá solicitar en la sede social el carnet plástico de abonado.

En 1 y 54 estará habilitada la Oficina de Informes del estadio para asistencia ante cualquier problema.

Los menores de 6 años entran gratis siempre y cuando sean socios. En el caso de acceso a generales, no deberán realizar canje. Tanto para acceso a general como a plateas, el adulto responsable debe ingresar por molinete con el menor en brazos exhibiendo el carnet del niño/a. De acceder a zona de plateas, no puede ocupar butaca. En todos los casos, los niños deben estar acompañados por un adulto y no puede haber más de un menor por adulto. Los menores no recibirán puntos de ranking por asistencia al partido.
Los mayores de 6 años deben realizar canje como los adultos.

El único requisito es tener la cuota al día y haber hecho el reempadronamiento obligatorio (ACTUALIZATE) disponible en https://actualizate.estudiantesdelaplata.com

¿Cómo se suman puntos?

Según la siguiente tabla:

No. La asistencia a partidos se computa sólo desde Noviembre 2019. El motivo es la inexistencia de registros completos de la actividad anterior.

Se contempla para todos. Adhesiones nuevas o preexistentes.

Desde Julio de 2018, puesta en funcionamiento del nuevo sistema de socios.

Esto no se informa con anterioridad. Actualmente, luego de cada partido, la CD informa la cantidad de puntos a aplicar.

Se les toma desde el alta de socios, y durante su período de vitalicio se computa como si estuviesen pagando todos los meses.

Esta facultad quedó reservada para que se puedan atender casos de excepción o de reconocimiento. En el primer caso podría ser para a solicitud de un socio que acredite que no pudo concurrir a los partidos por estar en el exterior del país o por estar enfermo o imposibilitado y por ese motivo perdió una posición importante en el ranking. El Segundo caso sería para un deportista o un alumno con desempeño destacado.

Para contemplar esos casos, los socios del interior tienen un cupo y un ranking propio

Si. El cómputo de asistencia al partido se da en la activación del molinete, en el control de accesos, independientemente del sector o tipo de acceso que se tenga.

Suscribiéndote a Estudiantes Play (400 puntos por única vez), Adhiriendo al débito automático de la cuota social (120 puntos + 5 puntos por mes)Refiriendo Socios Nuevos (240 puntos por cada uno), Asistiendo a las Asambleas (120 o 240 puntos según el tipo de asamblea).

Los tiempos de acreditación varían para cada concepto. Periódicamente se van corriendo procesos de actualización donde se van acreditando los puntos (pueden consultarse esos movimientos en el Portal de Socios o en la App UNO). Es importante aclarar que los movimientos se cortan 24 hs hábiles antes de la apertura de la primer ventana de canje. Luego de ese plazo, cualquier acción que implique puntaje de ranking no se verá reflejado para ese partido. Por ejemplo, si el canje comienza un lunes, una suscripción a Estudiantes Play sólo se verá reflejada si se realiza el viernes anterior.

Debés enviar un mail a consultas@estudiantesdelaplata.com explicando detalladamente la situación, desde tu mail registrado e indicando el número de DNI, o comunicarte telefónicamente al 0800-555-7070 Opción 2.

En el caso de acreditación de puntos por asistencia a partido, los mismos se acreditan dentro de las 48 hs posteriores al partido en forma masiva. Si no ves acreditos los puntos, hay un plazo de 72 hs para realizar el reclamo y que se analice el caso. Luego de ese plazo no se aceptarán reclamos por ese concepto.